Haryana News: हरियाणा ने हासिल की आपातकालीन सेवा में दक्षता की नई मिसाल

Haryana News: हरियाणा की 112 आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली (ईआरएसएस) ने अपनी सेवा गुणवत्ता और दक्षता में उल्लेखनीय सुधार किया है। यह जानकारी राज्य के मुख्य सचिव अनुराग रस्तोगी की अध्यक्षता में आयोजित 112 ईआरएसएस राज्य अधिकार-प्राप्त समिति (एसईसी) की 13वीं बैठक में साझा की गई।

2.31 करोड़ कॉल और 46.60 लाख वाहन भेजे गए

लॉन्च के बाद से अब तक 112 ईआरएसएस के माध्यम से कुल 2.31 करोड़ कॉल अटेंड की गईं, और आपात स्थिति में 46.60 लाख से अधिक वाहन तैनात किए गए। अकेले अप्रैल 2025 में 6,06,039 कॉल अटेंड की गईं, जबकि अप्रैल 2024 में यह संख्या 5,35,111 और अप्रैल 2022 में 4,68,359 रही थी।

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डिस्पैच रेट में निरंतर वृद्धि

अप्रैल 2025 में दर्ज की गईं 30% कॉल के परिणामस्वरूप वाहन तैनात किए गए, जो अप्रैल 2024 में 24% और अप्रैल 2022 में 17% थी। इससे आपात स्थितियों पर त्वरित कार्रवाई की दिशा में सिस्टम की प्रभावशीलता स्पष्ट होती है।

रेस्पॉन्स टाइम में उल्लेखनीय सुधार

मुख्य सचिव रस्तोगी ने बताया कि आपात सेवाओं की प्रतिक्रिया समय में लगातार सुधार हो रहा है:

• पुलिस रेस्पॉन्स टाइम अप्रैल 2022 के 12 मिनट 4 सेकंड से घटकर अप्रैल 2025 में 7 मिनट 3 सेकंड हो गया है।
• मेडिकल इमरजेंसी रेस्पॉन्स टाइम 25 मिनट 44 सेकंड से घटकर 12 मिनट 50 सेकंड रह गया है।
• अग्निशमन सेवा का रेस्पॉन्स टाइम 32 मिनट 50 सेकंड पर स्थिर रहा।

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108 हेल्पलाइन का सफल एकीकरण

बैठक में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि के रूप में 108 मेडिकल हेल्पलाइन का 112 ईआरएसएस में राज्यव्यापी एकीकरण नवंबर 2024 में पूरा कर लिया गया। इससे अब सभी 575 एम्बुलेंस प्रणाली से जुड़ चुकी हैं। हर जिले में पांच आपातकालीन वाहन तैनात किए गए हैं, जिससे सेवा की पहुंच और गति में वृद्धि हुई है।

भविष्य की योजना: अस्पतालों की मैपिंग

गृह विभाग की अतिरिक्त मुख्य सचिव डॉ. सुमिता मिश्रा ने सड़क दुर्घटनाओं के पीड़ितों को समय पर उपचार दिलाने के लिए अस्पतालों की जिला-स्तरीय मैपिंग की आवश्यकता जताई। यह कदम चिकित्सा सहायता में और तेजी लाने की दिशा में महत्वपूर्ण होगा।

हरियाणा की 112 ईआरएसएस प्रणाली ने तकनीकी उन्नयन, सेवाओं के एकीकरण और प्रतिक्रिया समय में सुधार के जरिए आपातकालीन सेवा में उल्लेखनीय प्रगति की है। यह प्रणाली राज्यवासियों को तेज़, सुरक्षित और समन्वित आपातकालीन सहायता उपलब्ध कराने में एक अहम भूमिका निभा रही है।

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